Dasar Privasi me88 — Komitmen Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Pengenalan & Komitmen me88 Terhadap Privasi

me88 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Sebagai sebahagian daripada operasi kami, kami mengumpul dan memproses data peribadi pemain mengikut keperluan undang-undang dan keperluan perkhidmatan. me88 dengan ini mengakui tanggungjawab kami sebagai pengawal data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis data yang kami kumpul apabila anda mendaftar dan menggunakan platform me88, bagaimana data tersebut digunakan untuk menyediakan perkhidmatan kami, pihak-pihak yang mungkin mendapat akses kepada data anda dalam keadaan tertentu, langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data anda, serta hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia.

me88 membina kepercayaan dengan pemain Malaysia satu hari pada satu masa. Setiap kali anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, setiap kali anda memasang pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia atau menonton streaming perlawanan langsung dalam app me88 — anda mempercayai kami dengan maklumat anda. Kami tidak pernah dan tidak akan ambil ringan kepercayaan tersebut.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul me88

me88 mengumpul beberapa kategori data peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis data yang dikumpul bergantung kepada aktiviti yang anda lakukan dan peringkat penggunaan platform.

me88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimalisasi data ini bermakna kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi

me88 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun me88 anda, memproses pendaftaran, menguruskan log masuk dan memastikan keselamatan akaun
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran lain serta pengeluaran kemenangan ke akaun anda
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan
• Penyediaan Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua perkhidmatan me88 termasuk pertaruhan sukan, kasino, jackpot, e-sukan, loteri dan odds perlawanan
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan me88
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan pengawalseliaan yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses tidak sah dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat me88
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform me88
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan polisi, dan maklumat keselamatan yang relevan

me88 boleh menggunakan data anda untuk memaklumkan anda tentang promosi dan tawaran baharu melalui emel atau notifikasi dalam platform. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan me88.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

me88 tidak menjual, menyewa, mendedahkan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan me88. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana data perlu dikongsi dengan pihak lain untuk membolehkan platform me88 berfungsi dengan berkesan.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda dalam konteks yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan obligasi keselamatan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Penyedia permainan kasino dan slot seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda yang penuh.
• Pihak Berkuasa: me88 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawalseliaan yang berkaitan apabila diperintahkan secara sah, atau untuk melaporkan aktiviti yang disyaki sebagai pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang menyokong operasi platform me88 mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan tersebut, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

5Langkah-langkah Keselamatan Data me88

me88 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Keselamatan bukan tambahan — ia adalah tunjang kepada kepercayaan yang anda letakkan pada platform kami.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan me88 dilindungi oleh protokol TLS/SSL 128-bit. Ini bermakna data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk, butiran kad dan maklumat peribadi — tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak yang tidak berkenaan.
• Enkripsi Penyimpanan: Data peribadi yang sensitif disimpan dalam keadaan terenkripsi dalam pangkalan data me88. Walaupun terdapat akses tidak sah ke pangkalan data, data yang tersimpan tidak boleh dibaca tanpa kunci enkripsi yang betul.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pemain dalam sistem me88 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja — prinsip "least privilege". Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman me88 yang mengandungi data sensitif dilindungi oleh pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan. Ciri 2FA juga tersedia untuk akaun pemain bagi perlindungan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: me88 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: me88 mempunyai prosedur bertapis untuk menangani insiden keselamatan data. Sekiranya berlaku kebocoran data yang menjejaskan pemain, kami akan memberitahu pihak yang terlibat dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA dan mengambil langkah segera untuk membendung kerosakan.

6Tempoh Penyimpanan Data

me88 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Data disimpan hanya untuk tempoh yang diperlukan mengikut tujuan pengumpulannya dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda masih aktif di me88, data peribadi anda akan disimpan untuk membolehkan penyediaan perkhidmatan yang berterusan
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan (deposit, pengeluaran, pertaruhan) disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat
• Log Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan
• Data Teknikal: Log pelayan dan data teknikal biasanya disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan debug

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara kekal mengikut prosedur penghapusan data yang selamat. me88 menggunakan kaedah penghapusan yang memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas proses ini selesai.

7Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang me88 pegang tentang anda. me88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang me88 simpan tentang anda. me88 akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 21 hari dari tarikh permintaan diterima.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda yang disimpan oleh me88 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Pembetulan akan dilaksanakan dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh meminta me88 untuk memadam data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa me88 mungkin diwajibkan secara undang-undang untuk menyimpan data tertentu untuk tempoh minimum.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta me88 untuk menghadkan cara data anda diproses dalam keadaan tertentu, contohnya semasa kami menyiasat pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik.
• Hak Membuat Aduan: Jika anda berpendapat me88 telah melanggar hak-hak privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak anda di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan me88 melalui emel di support@me88.express atau melalui live chat dalam platform. Nyatakan dengan jelas permintaan anda dan kami akan memandu anda melalui prosesnya.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

me88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa pada laman web dan aplikasi mudah alih kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform me88. Ia membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih peribadi kepada anda.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan me88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. me88 dengan tegas tidak mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar.

Jika me88 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami melalui maklumat yang salah semasa pendaftaran, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dipadamkan mengikut prosedur keselamatan kami. Sebarang baki akaun atau kemenangan yang berkaitan juga akan dilupuskan mengikut terma penggunaan me88.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

me88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Walau bagaimanapun, kami berkomited untuk sentiasa memberikan notis yang mencukupi kepada anda sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa.

Proses notis untuk pindaan Dasar Privasi me88:

• Notis emel akan dihantar ke alamat emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari kalender sebelum pindaan berkuat kuasa
• Notis dalam platform akan dipaparkan kepada semua pengguna yang aktif apabila mereka log masuk
• Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas
• Untuk pindaan yang material atau signifikan, tempoh notis boleh dilanjutkan hingga 30 hari

Penggunaan berterusan platform me88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun me88 anda dan meminta penghapusan data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7 di atas.