Terma & Syarat me88 — Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh me88 melalui laman web me88.express atau aplikasi mudah alih rasmi me88, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan me88. Penggunaan berterusan platform me88 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan me88 sebagai pembekal perkhidmatan. me88 berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa seiring perkembangan platform dan keperluan pengawalseliaan.

2Kelayakan Keahlian

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan me88, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di kawasan di mana penggunaan platform me88 adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak sedang berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menghalang anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan
• Tidak pernah dikenakan penggantungan akaun kekal oleh me88 sebelum ini
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga

me88 berhak meminta anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan kriteria kelayakan di atas. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun me88 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa peringatan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat emel yang sah. me88 akan menggunakan maklumat ini untuk tujuan pengesahan, komunikasi dan pemprosesan kewangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan kerahsiaan kata laluan akaun anda. me88 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan tidak sah akaun anda oleh pihak ketiga jika anda telah gagal menjaga kerahsiaan kata laluan.

• Gunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau berkongsi
• Hubungi kami segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi

4Deposit & Pengeluaran

me88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks. Had deposit minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Tiada caj pemprosesan dikenakan oleh me88 untuk deposit.

Pengeluaran kemenangan diproses dalam tempoh 3–5 minit untuk jumlah biasa ke eWallet atau akaun bank yang berdaftar. Untuk jumlah melebihi RM10,000, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan dan pengeluaran boleh mengambil masa sehingga 24 jam kerja.

Syarat pengeluaran yang perlu diketahui:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Pengesahan identiti (KYC) mesti selesai sebelum pengeluaran pertama diproses
• Baki yang diperoleh daripada bonus terikat kepada syarat pertaruhan sebelum boleh ditarik keluar
• me88 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang besar bagi tujuan pencegahan penipuan
• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan AML (Anti-Money Laundering) standard

5Peraturan Bonus & Promosi

me88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan, bonus deposit, putaran percuma dan tawaran khas sempena acara sukan tertentu seperti ICC Cricket World Cup atau musim EPL. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus me88:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh ditarik keluar. Syarat ini dinyatakan sebagai gandaan, contohnya 30x bermakna anda perlu mempertaruhkan 30 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Per Akaun: Setiap jenis bonus hanya layak dituntut sekali per akaun. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama berkali-kali menggunakan maklumat berbeza adalah penipuan.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Beberapa bonus menetapkan had pertaruhan maksimum semasa syarat pertaruhan bonus sedang dipenuhi. Melanggar had ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus.

me88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terbukti berlaku penyalahgunaan sistem bonus, kolusi antara pemain, atau penggunaan kaedah yang dianggap sebagai "bonus hunting" oleh pihak pengurusan me88.

6Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform me88 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pemain tidak boleh membatalkan atau mengubah pertaruhan selepas pengesahan dibuat, kecuali dalam kes tertentu yang dibenarkan oleh ciri "Cash Out" di mana ia tersedia.

me88 berhak untuk membatalkan atau melaraskan pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Kesilapan teknikal yang menyebabkan odds atau data permainan dipaparkan secara tidak tepat
• Perlawanan atau acara sukan yang dibatalkan sebelum mencapai tempoh minimum yang ditetapkan
• Bukti manipulasi pertandingan atau penipuan yang melibatkan acara yang dipertaruhkan
• Pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan sebenar diketahui (late betting)
• Penggunaan bot atau perisian automatik untuk meletakkan pertaruhan

Untuk permainan kasino, semua keputusan permainan yang dijana oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit adalah muktamad. Sebarang kerosakan peranti atau gangguan sambungan semasa permainan tidak memberi hak kepada pemain untuk menuntut bayaran semula atas taruhan yang hilang akibat gangguan tersebut.

7Keselamatan Akaun & Pengesahan Identiti

me88 menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) yang standard untuk semua ahli. Proses ini adalah syarat wajib sebelum pengeluaran pertama boleh diproses dan mungkin diperlukan semula untuk transaksi kewangan yang besar.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Pasport Malaysia (jika berkaitan)
• Penyata bank terkini atau bukti alamat kediaman semasa
• Tangkapan skrin atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan

Semua dokumen yang diterima disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 128-bit dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja. me88 tidak pernah menjual atau berkongsi maklumat identiti anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

8Privasi & Perlindungan Data Peribadi

me88 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi semua data peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data peribadi yang dikumpul oleh me88 digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran)
• Komunikasi perkhidmatan pelanggan
• Pematuhan keperluan undang-undang dan pengawalseliaan
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna (dalam bentuk data agregat tanpa pengenalan peribadi)

Untuk maklumat lengkap tentang cara me88 mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi me88 yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

9Permainan Bertanggungjawab

me88 mengambil serius kewajipannya terhadap permainan bertanggungjawab. Pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. me88 menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda kekal dalam kawalan.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam akaun me88 anda:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian: Had automatik yang menghentikan pertaruhan apabila kerugian mencapai jumlah yang anda tetapkan
• Had Masa Bermain: Peringatan dan had automatik untuk tempoh bermain
• Tempoh Rehat (Cool-off): Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 6 minggu
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan — tanpa soal jawab

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan mendapatkan bantuan, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab me88.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

me88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh mengakibatkan tindakan ini termasuk:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Penipuan, pemalsuan identiti atau pengesahan maklumat yang tidak tepat
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi yang mencurigakan
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Penggunaan perisian automatik atau bot untuk bertaruh
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Permintaan penutupan oleh pemain sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab

Jika akaun anda ditutup akibat pelanggaran terma, me88 berhak untuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Bagi penutupan akaun atas permintaan pemain sendiri (bukan disebabkan pelanggaran), baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

11Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform me88, hasil permainan, pembayaran atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, prosedur berikut hendaklah diikuti:

• Langkah Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan me88 melalui live chat atau emel support@me88.express dengan menyatakan butiran pertikaian secara terperinci
• Langkah Kedua: me88 akan menyiasat pertikaian dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas awal
• Langkah Ketiga: Jika keputusan awal tidak memuaskan, pertikaian boleh dieskalasi kepada penyelia kanan me88 untuk semakan semula
• Langkah Keempat: Untuk pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, me88 akan merujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang diiktiraf oleh badan pengawalseliaan yang berkenaan

me88 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil dan dalam masa yang munasabah. Keputusan akhir me88 mengenai semua perkara yang berkaitan dengan permainan adalah muktamad dan mengikat, tertakluk kepada proses rayuan yang dinyatakan di atas.

12Pindaan Terma & Syarat

me88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, me88 berkomited untuk memberikan notis yang mencukupi kepada semua ahli sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa.

Proses notis pindaan terma me88:

• Notis emel akan dihantar ke alamat emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari kalender sebelum pindaan berkuat kuasa
• Notis dalam platform akan dipaparkan kepada semua pengguna yang log masuk
• Versi terma yang terkini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas
• Untuk pindaan yang material (perubahan besar), tempoh notis boleh dipanjangkan hingga 30 hari

Penggunaan berterusan platform me88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa dan mengeluarkan baki akaun anda.